3月10日，网经社通过对“走着瞧旅行”(无锡走着瞧旅行社有限公司）2025年电诉宝受理的全年信得过用户投诉案例大数据分析，公布了“走着瞧旅行”2025年电诉宝花费评级数据、年度投诉数据及典型案例。
网经社企业库露出，走着瞧旅行从属于无锡走着瞧旅行社有限公司，成立于2015年5月26日，法定代表东说念主为穆陈劲琼。
一、“走着瞧旅行”用户投诉数据出炉：获16次“不建议下单”凭证“电诉宝”2025年受理的中国数字生存边界用户有用投诉露出，入选投诉榜的按序为：好意思团、万师父、去哪儿、智行、飞猪、BOSS直聘、大麦网、饿了么、走着瞧旅行、智联招聘、携程、天猫电影、鲁班到家、同程旅行、高德、联联邻近游、58同城、途家、啄木鸟家庭维修、淘票票、滴滴出行、票牛网、环球点评、soul、工马队、小气网、T3出行、如程、航班管家、蝌蚪亲子、杂志2007、南边航空、华住栈房、驴骑游、摩天轮票务、前景无忧、嘀嗒出行、青桔、赶集网。其中，“走着瞧旅行”排行第9位。
伸开剩余86%据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据露出，2025年“走着瞧旅行”共得到16次花费评级，均为“不建议下单”。
二、“走着瞧旅行”2025年度电诉宝投诉数据2.1 花费问题散播
2025年“走着瞧旅行”涉嫌存在退款问题、售后职业、其他、霸王条件、汇集售假、汇集讹诈、失误促销、退换货难等问题。
2.2 投诉地区散播
凭证网经社旗下电商大数据库“电数宝”露出，2025年投诉“走着瞧旅行”的用户主要伙同地区为广东省（10.256%）、湖北省（10.256%）、湖南省（10.256%），其于折柳为：上海市、北京市、四川省、江苏省、浙江省、福建省、河南省、云南省、天津市、宁夏回族自治区、山东省、江西省、甘肃省、黑龙江省。
2.3 投诉性别散播
凭证网经社旗下电商大数据库“电数宝”露出，投诉“走着瞧旅行”男性用户投诉比例为15.385%，女性用户投诉比例为84.615%。
2.4 投诉金额占比
用户投诉“走着瞧旅行”的花费金额主要在1000-5000元、500-1000元、5000-10000元、0-5万元、未聘任金额区间。
三、典型案例显露【案例一】“走着瞧旅行”被指夸大宣传，休止退货退款
3月15日，浙江省的徐女士向“电诉宝”投诉称，于2018年1月28日在有赞热卖榜购买了走着瞧旅行的2张云南行体验卡，每张卡单价为599元。之后，由于疫情的原因，她一直未能成行。在此技巧，徐女士曾要求退款，但走着瞧旅行方面一直给她展期，直至当今。
今天，徐女士去询查退款事宜，却一直莫得东说念主回复。她感到事情不合劲，于是进行了查询，发现这个形状如故有不少东说念主投诉了。此外，出行前必须提前15天把握预约，因为要预订飞机或火车票，限度相比大。
另外，走着瞧旅行还存在夸大宣传的问题，宣称莫得购物，但现实上却是一个购物团，有终点长的时辰必须在购物点停留。因此，徐女士当今要求退货退款，并但愿策动部门能赞理结伴一下。
【案例二】用户投诉“走着瞧旅行”售后无东说念主受理
4月6日，湖南省的任女士向“电诉宝”投诉称于2019年购买了走着瞧旅行推出的云南跟团游产物，原价1298元，那时以团购价599元成交。购买时责任主说念主员承诺售后无忧，但下单后因疫情爆发导致无法出行。后续因个东说念主行程安排调换，任女士仍无法按筹备出行，遂请求退款。
但是，截止当前，退款请求仍未得到处理。任女士曾与售后客服策动，对方承诺五个责任日内给以回复，但于今已曩昔12天，仍未收到任何回话。此外，任女士尝试策动那时对接的客服东说念主员，但音信均露出未读，且未得到任何体式的回复。
当前，任女士伏击但愿策动客服协商退款事宜，但长久无东说念主与其交流处置。
【案例三】“走着瞧旅行”被指失误宣传，坏心蒙蔽用户
4月21日，bg真人app官网下载王先生向“电诉宝”投诉称于2023年5月16日在走着瞧官方商城，购买了烧伤超东说念主阿宝和走着瞧旅行结伴推出的风花雪月云南行旅行卡五张，每张599元。购买后，王先生并未激活卡片，也未使用。由于最终莫得时辰去旅行，王先生与走着瞧旅行的客服取得策动，要求退卡。客服示意，当前莫得时辰的话，以后有时辰也不错使用，随机等新的线路推出后，聘任其他线路。
但是，到了本年，王先生既莫得时辰，也莫得发现妥当的线路，于是决定透顶退卡。此时，走着瞧旅行方面却示意只可退40%的用度，借口是他们如故与云南的商家相助并支付了用度。但问题在于，王先生购买卡片后，并未激活，也未聘任线路和时辰，更莫得与他们进行任何电话交流，他们如何就能笃定王先生一定会去，并提前将钱支付给商家呢？这显著是借口，是在蒙蔽客户。
接到该用户投诉后，咱们第一时辰将投诉案件打法该平台策动责任主说念主员督办妥善处理。对此，走着瞧旅行平台暂未回话。
【案例四】用户投诉“走着瞧旅行”不退款 无东说念主处理
5月4日，四川省的赵先生向“电诉宝”投诉称于2023年1月11日购买《海岛时光》三亚5天4晚双东说念主游产物，当日支付订单金额1958元。自下单后，赵先生屡次尝试预约行程均未见效，遂通过平台请求退款操作。
截止投诉时，"走着瞧"微信平台客服及微信小店客服均未对退款请求作出任何本质性回话，拨打官方客服电话也长久无东说念主接听。基于上述情况，赵先生建议讲求诉求：要求"走着瞧"旅行平台在7个责任日内完周详额退款经由，退款金额1958元须原路返还至支付账户。
【案例五】用户投诉“走着瞧旅行”屡次预约失败却休止退款
7月16日，湖南省的张女士投诉称，其于2023年8月15日在“走着瞧旅行”直播间购买了青海甘肃8天7晚跟团游产物，但屡次尝试预约均被见告“未开团”，且微信订单露出该商品已下架。
2024年6月11日，用户向客服请求退款，对方仅首肯展期但休止退款。2024年7月20日再次要求退款时，客服未予回话。2025年4月25日，用户尝试预约团期仍被见告“团期未通达”，再次请求退款，客服仍坚捏只可展期。
由于屡次协商未果且平台长久休止退款，张女士现要求“走着瞧旅行”全额退还策动用度。
【小贴士】
汇集花费纠纷结伴平台“电诉宝”启动13余年来，与寰球近千家汇集花费平台建设对接，影响1亿+汇集消用度户，新系统收尾一键投诉、自助维权、同步直达、及时处理、程度查询、评价体系、法律乞助、大数据分析等诸多功能。
网经社深耕电商与互联网近20年，依托旗下汇集花费纠纷结伴平台“电诉宝”及通达型电商智库平台网经社电子商务接洽中心，通过立法照拂、监管课题、监管培训、监管会议、监管调研、专项陈诉六大方式，在鼓舞花费维权、参与行业立法、促进平台合规等方面斥逐显耀，捏续得到策动部委的招供。
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